瑶山维修电器号码掌上互联时代粤北瑶山这个

连山壮族瑶族自治县是“生长”在粤北连绵瑶山间的一个农业县，也是广东省内三个少数民族聚居地之一。

掌上互联时代，随着微信公众号预约、电子税务局、APP等多元办税方式的推广，“非接触式”办税已成为当地年轻人的首选。但在这里，却依然存在的着一种“慢”服务——

“这里仍然存在部分纳税人和缴费人，他们年龄普遍偏大，长期生活在偏远山区，多使用瑶话、壮话、连山话等本地方言进行交流，加之不熟悉电脑操作和汉语拼音等原因暂时还不能适应自主远程智能办税方式，他们更倾向于到前台窗口进行“慢”办理。”连山瑶族壮族自治县税务局办税大厅有关负责人说，一快一慢之间，体现税务服务温度。

据了解，连山瑶族壮族自治县税务局办税大厅每天接待人数约在150人上下，其中超过50%的纳税人缴费人是需要工作人员全程进行跟踪辅导。

会讲壮话、瑶话、客家话、连山话等多种方言的税务人员在自助办税区与年长者进行“慢沟通”。受访者供图。

为了服务好这部分人群，办税厅通过宣传引导年轻人尽可能使用“非接触式”办税，将传统办税窗口留给特殊人群，减少他们办税等待的时间，还安排了通晓当地少数民族语言的税务人员作为机动导税员，按需为纳税人缴费人提供“一对一”的“慢”辅导服务。

税务干部引导纳税人使用手机进行智能办税。受访者供图。

年关近了，该办税厅近期接待的办理代开增值税发票业务的人群多了起来，傅大叔便是其中一个。他说，年底了，很多工程款都开始结算，自己是广西人，来连山务工，在连山县上帅镇的一个美丽乡村工程项目工作，因为不会用手机申请电子发票，所以到大厅来办理代开增值税发票。

在连山县，像傅大叔这样从事修理修配、建筑服务安装等各类劳务服务的人还有很多。他们有的在水电站从事污泥处理、线路维修、水轮机轴瓦维修工作，有的参与了乡镇河道“五清”专项行动、公路养护、高标准农田建设工作，有的从事挖掘铲土运输机械服务、山城市场设施修缮工作。

“他们用勤劳的双手，为奔小康而努力奋斗，为少数民族地区经济社会建设贡献着力量，而办税大厅则想方设法为他们提供有温度的‘慢’服务。”连山瑶族壮族自治县税务局相关负责人说。

据介绍，在提供有温度的“慢”服务之外，接下来连山税务部门还将继续努力下沉一线，将创新、接地气的办税缴费操作指引送进社区、农村、工厂，帮助少数民族地区纳税人缴费人适应好、用好、用活、用足智能办税方式。

【撰文】何帆燕 潘莹莹

【作者】

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端

来源：南方+ - 创造更多价值

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