沂水家用电器维修供暖热线来了沂水用实实在

“您好，供热服务热线，请问有什么可以帮助您？”

“供暖时间是11月10号开始，您10号之前缴费就行，请问还有其他问题吗……”

气温骤降，沂水几乎“一夜入冬”，供热成了广大市民最关心关注的问题，供热服务热线的电话也次第响起。

冬季供热是群众最直接、最关心、最现实的民生大事，为应对供热期“大考”，沂水县提前谋划、统筹协调，推动有关部门、镇街和供热企业、小区物业配合协作、共同发力，全面做好供热服务队伍建设、供热设备及管网检修、煤炭采购保障、供热调试等各项准备工作，用心思、下力气、抓细节，把供暖工作做细、做实、做到位，力求用实实在在的热度让群众享受“暖暖”的幸福。

“我们综合行政执法局组建了供热服务热线团队和保障服务团队，24小时接听群众来电，对接群众供暖诉求，保障服务团队主要负责处置供暖期间急难险重的任务。”县综合行政执法局市政管理中心副主任滕海强介绍说。

今年采暖季，沂水县启用供热服务热线2222088，设置话务坐席团队和维修服务团队各40名，温暖“勤务兵”24小时值守，负责接听、解答供暖咨询和处理解决群众供暖问题。维修服务团队划分5个网格，每个网格6-10人，配备车辆2台，抢修物资一宗，负责小区内突发供暖事故抢修和困难用户家中零星维修。

11月5日，沂水热电有限公司的三台锅炉已经启动，主控室的工作人员正忙着对锅炉、换热站和供热管网等设备设施进行调试。

“10月15日，城区供暖管网逐步注水升压，11月5日供暖泵房全部切换供暖模式，开始运行供暖系统，我们利用5天时间消除一些系统缺陷，保证10日凌晨，所有的供暖居民达到合格的温度要求。同时，我们会配合好县综合行政执法局工作，不断提高供暖服务质量。”沂水热电有限公司副总经理田富龙信心满满地说道。

针对管网年久老化、锈蚀穿孔，“跑冒滴漏”严重等问题，前期，县政府投资800万元，新建、扩建西城供热板换站14处。5家供热企业开展“冬病夏治”工作，对240余处二级泵站、26.9公里管网进行全面检修养护，确保供热期间安全、稳定运行。

与此同时，沂水供热的“粮草”储备也是足足的。在沂水热电有限公司的储煤仓库，漆黑的煤炭已堆成了山，大货车还在源源不断向这里运煤，煤垛前挖掘机和工人们正在紧张地作业。而在城北的青援热电有限公司，相似的一幕也在上演。

据了解，沂水热电有限公司现储煤4万余吨，青援热电有限公司储煤1.5万余吨，各供暖企业还在积极联系煤源，保证不低于30天的煤炭储备量，以应对即将到来的严寒天气。

走进群星家园小区，供暖主管道、支管道、楼内立管都焕然一新，这是今年县财政和小区居民共同出资，对小区供暖管道进行全面改造的成果。

群众所盼、民生“痛点”，就是攻坚的着力点。沂水县围绕群众反映采暖效果较差、投诉较多的老旧小区进行供热配套设施提升改造，按照县财政承担50%、用户自筹50%的原则对东方小区、群星家园、沂河山庄家属院等11处老旧小进行供热配套设施提升改造，目前参与改造老旧小区已基本完工，正在进行试压工作。

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